Corona-Virus

• Bei Beratungsgesprächen gilt neben der Maskenpflicht die 3G-Regel.
• Am Serviceschalter ist kein Nachweis erforderlich.
• Bitte tragen Sie eine FFP2- oder medizinische OP-Maske beim Besuch unser Zweigstellen.
• Alle Bankgeschäfte sind möglich. Nutzen Sie auch unsere Online-Angebote.
• Alternativ können Sie auch einen Onlineberatungstermin per Videochat vereinbaren.
• Über unser KundenDialogCenter sind wir für Sie auf diesen Kontaktwegen erreichbar:
  telefonisch, per E-Mail, Chat, WhatsApp oder Kontaktformular.

Zum Schutz unserer Kunden und Mitarbeiter bleibt unsere Zweigstelle Mönchhofstraße bis auf Weiteres für den Publikumsverkehr geschlossen. Bitte besuchen Sie nur in dringenden Fällen unsere Zweigstellen. 

Beratungen sind unter Einhaltung der Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen möglich, bitte vereinbaren Sie dazu einen Termin mit Ihrem Berater.

Der Corona-Virus ist aktuell in Deutschland ein sehr sensibles Thema.

• Unsere Mitarbeiter sind weiterhin vor Ort und für Sie über die unten angegebenen Kontaktwege erreichbar.
• Dringliche Termine (z. B. Schließfachnutzung) mit Kundenberatern sind weiterhin möglich. Vereinbaren Sie bitte einen Termin unter 06221 514-0 oder online.
• Unsere SB-Geräte (Ein- und Auszahlung, Überweisung, Kontoauszug) sind wie gewohnt weiterhin verfügbar.
• Überweisungen und weitere Aufträge werfen Sie bitte in unseren Briefkasten.

Gleichzeitig bitten wir Sie, von einem Bankbesuch abzusehen, wenn Sie Symptome wie Husten, Atembeschwerden oder Fieber bei sich feststellen und innerhalb der letzten 14 Tage vor Erkrankungsbeginn Kontakt zu einem bestätigten Corona-Fall hatten und/oder sich innerhalb der letzten 14 Tage in einem Risikogebiet aufgehalten haben.

Selbstverständlich können Sie ein persönliches Beratungsgespräch über das Telefon wahrnehmen. Sollte es zu der Verschiebung eines vereinbarten Termins kommen, nimmt Ihr Berater rechtzeitig Kontakt zu Ihnen auf.

Finanzielle Engpässe überbrücken: mit Fördermitteln, Liquiditätshilfe und weiteren Unterstützungsleistungen. Jetzt informieren!

Wenn wir Zweigstellen schließen, bleiben die Selbstbedienungsgeräte für Sie erreichbar. Zur Versorgung unserer Selbstbedienungsgeräte und Geschäftsstellen arbeiten wir mit spezialisierten externen Dienstleistern zusammen. Von diesen sind uns aktuell keine Einschränkungen bekannt.

Es stehen für diesen Fall auch die übrigen Zweigstellen Ihrer Volksbank in Heidelberg, Eppelheim und Dossenheim zur Verfügung. Hier für Sie die Übersicht unserer Zweigstellen.

Auf das telefonische Angebot und umfangreiche Online-Angebot, wie Online-Banking und die Banking-App etc., können Sie weiterhin zugreifen, wie unter Punkt 2. beschrieben.

Ja, wir haben europaweit eine Einlagensicherung von bis zu 100.000 Euro pro Kunde. Neben dieser Sicherungseinrichtung erfüllt die amtlich als Einlagensicherungssystem anerkannte BVR Institutssicherung GmbH zusätzlich den Schutz der Kundeneinlagen im Falle der Insolvenz einer angeschlossenen Bank. Die Einlagen unserer Kunden sind durch dieses duale System quasi doppelt abgesichert.

Bankeinlagen sind zum Beispiel Spareinlagen, Sparbriefe, Termineinlagen und Sichteinlagen sowie von Mitgliedsbanken ausgegebene Inhaberschuldverschreibungen im Besitz von Kunden.

Sprechen Sie mit Ihrem Berater über Ihre persönliche Situation. Er hilft Ihnen bei den aktuellen Entwicklungen gerne weiter.

Wir bieten Ihnen zusätzlich zu unserem persönlichen Kontakt auch die Zugangswege, wie unter Punkt 2. beschrieben.

Rate aussetzen oder ändern

Sie haben über das "Kundenportal" oder die "easyCredit-App" jederzeit (24/7, also rund um die Uhr) die Möglichkeit mit wenigen Klicks von überall den eigenen Kredit zu verwalten.

Unter anderem können Sie

• einen easyCredit per App berechnen und abschließen
• eine Rate aussetzen oder ändern
• eine Finanzreserve mit nur einem Klick abrufen

Abruf einer bestehenden Finanzreserve

Per Direktabruf

• über das Kundenportal und die easyCredit-App
• über Ihren Kundenberater (telefonisch oder per Mail)
• per Telefon: 0911 5390-0 (KundenServiceCenter der TeamBank AG)

Sicherstellung der Ratenzahlung bei Kurzarbeit oder Arbeitslosigkeit

Haben Sie sich beim Abschluss Ihres easyCredit für unvorhersehbare Ereignisse wie zum Beispiel Arbeitslosigkeit oder Kurzarbeit abgesichert? Dann deckt der easyCredit-Schutzbrief Einkommen bzw. easyCredit-Schutzbrief Premium bei unverschuldeter Arbeitslosigkeit oder Kurzarbeit maximal 24 Monate die Kreditraten ab – weitere 24 Monate bei erneuter unverschuldeter Arbeitslosigkeit. Sprechen Sie Ihren Berater darauf an.

Sie benötigen dringend Liquidität – easyCredit berechnen und abschließen, ohne dafür das Haus zu verlassen!

• Per Telefon
  Die Berater der Heidelberger Volksbank stehen Ihnen gerne unter der Telefonnummer 06221 514 0 zur Verfügung.
• online
  Sie können (komplett online) schnell und einfach einen Kredit über unsere Homepage www.heidelberger-volksbank.de/easycredit abschließen.

• Zahlen Sie kontaktlos mit Ihrer girocard oder Kreditkarte. Sie schützen die Mitmenschen im Einzelhandel und sich selbst.
  
• Setzen Sie die digitalen Karten in der VR-BankingApp auf Ihrem Android Smartphone ein (girocard, Mastercard, VISA). Auch das verringert das Ansteckungsrisiko.

Sie erreichen uns unter:
info@heidelberger-volksbank.de

06221 514-0 
Montag bis Freitag: 8:00 Uhr - 20:00 Uhr
Samstag: 9:00 Uhr - 14:00

Nutzen Sie bitte auch die Zugangswege, wie unter Punkt 2. beschrieben.

Um die weitere Ausbreitung des Corona-Virus zu minimieren, fallen vorerst alle Veranstaltungen aus bzw. werden verschoben. Hiervon betroffen sind z. B. unsere für den 4. Mai 2020 geplante Vertreterversammlung und die Young Stars Events.